【致冬季小学期】冬季小学期,做一个有心人

2018-03-13 16:03

    清朝诗人袁枚有言道:“天下无难事,只怕有心人。天下无易事,只怕粗心人。”这是我对冬季小学期的看法,而转眼间,曾经让我忐忑的实习已经接近尾声了。三亚的十二月和三月并没有多大的差别,但也就是我来京海国际假日酒店实习的这三个月,三个月前的我与三个月之后的我之间,发生了一些能让我有些小小成就感的变化,最让我感到满意的是,我从一个什么都不懂的实习生变成了一个能够独立完成分内工作的“老员工”。

    我是一个记性不算好的人,在学校上课的时候,总是记不住单词、公式或者定义。刚到酒店时,培训的第一天,我们培训的内容就要记住酒店不同的房型、价格、以及英文代码。她们都能很快的记住了,只有我还记不全。于是,我将这些内容抄在了纸上,睡觉前拿出来看一看,记一记,直到熟稔于心,然而这只是开始。酒店前台工作需要记大量的内容,比如房间内物品摆放,各部门的电话,中西餐开餐时间地点,从酒店到达各个旅游景点所需时间及公交路线等等。起初上岗时,我总是记不住东西,客人询问时,总是手忙脚乱,为了能快速上手,我给自己准备了本子作为工作笔记,把记不住的,没记牢的统统记下来,在工作闲暇时我都会拿出来看看。并且在工作时,别人可能随意而过的一个内容,我都会用心的记一记,遇到不懂的没记住的在请教过老员工之后,也都会牢记在心。功夫不负有心人,很快我对待前台接待这个工作就应付自如了,并且向着成为一个同事信任,领导放心,客人满意的员工,这个目标前进。

    就像诗人袁枚说的那句话。酒店前台工作不是一件难事,却也不是一件易事。只有做一个有心人,才能做好它。冬季小学期,做一个有心人,我做到了!

本文地址:,转载请注明出处。